Conditions d'utilisation de Profinary

Date d'entrée en vigueur : 2025

1. Champ d'application

Les présentes conditions s'appliquent à toutes les prestations, ressources numériques et biens proposés par Profinary.

2. Accès et contact

Profinary est situé au Musée olympique, Quai d’Ouchy 1, 1006 Lausanne, Suisse. Pour toute demande, vous pouvez nous appeler au +41767200505 ou utiliser notre formulaire de contact. Identifiant d'entreprise : CHE-430.849.613.

3. Prestations de service

Nos prestations incluent des ateliers, séances de groupe et accompagnement personnalisé. Les détails de chaque prestation sont précisés lors de la validation de la commande.

3.1 Horaires et organisation

Les horaires sont confirmés par écrit. Toute modification doit être convenue au moins 48 heures avant la date prévue.

4. Ressources numériques

Les ressources numériques sont accessibles immédiatement après validation du paiement. Les droits d'accès sont personnels et non cessibles.

5. Biens physiques

La vente de biens physiques inclut la livraison à l'adresse indiquée lors de la commande. Les délais sont précisés sur la page produit.

6. Politique de remboursement

6.1 Prestations de service

En cas d'annulation d'une prestation, vous pouvez demander un remboursement sous 7 jours suivant la date initiale. Le montant sera crédité selon le mode de paiement utilisé. Il est possible de reporter la prestation une fois, sans frais, si la demande est formulée au moins 72 heures avant la session.

Les ateliers en présentiel ne donnent pas lieu à un remboursement en raison des frais engagés pour la réservation des lieux et la préparation du contenu.

6.2 Ressources numériques

Vous bénéficiez d'un délai de rétractation de 14 jours à compter de l'accès au contenu. Passé ce délai, aucun remboursement ne sera possible, conformément à la législation en vigueur.

6.3 Biens physiques

Vous disposez de 14 jours pour renvoyer le bien en parfait état via un transporteur de votre choix. Les frais de renvoi sont à votre charge. Dès réception et vérification, un remboursement du prix net sera effectué.

6.4 Modalités de traitement

Les demandes de remboursement sont traitées sous 10 jours ouvrables. Le délai de crédit sur votre compte dépend de l'établissement émetteur.

7. Modifications des conditions

Profinary se réserve le droit de modifier les présentes conditions. Les nouvelles versions seront publiées sur le site et applicables dès leur mise en ligne.

8. Loi applicable et juridiction

Les présentes conditions sont soumises au droit suisse. Tout litige sera porté devant les tribunaux compétents du canton de Vaud.